Polityka prywatności (Oświadczenie o ochronie prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 26.04.2024

Witamy w LIKI24: https://liki24.at!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Oświadczenie o ochronie prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam korzystając ze strony https://liki24.at  (dalej: „Strona internetowa”), aplikacji mobilnej („Aplikacja”) oraz innego powiązanego oprogramowania (dalej łącznie: „Platforma” lub „Platforma LIKI24”) należącej do firmy FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej określanej jako „LIKI24”), z domeną https://liki24.at, powiązaną aplikacją mobilną oraz innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator Danych zgodnie z przepisami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bucharest, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, Trade Register no. J40/20885/2021, Fiscal Code 45287030, DPO: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z wymogami wynikającymi z Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Na podstawie niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto może mieć do nich dostęp, jakie masz prawa oraz jak możesz je realizować.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy użyte tutaj i nieokreślone bezpośrednio są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z tą Polityką prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Oglądając Stronę, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz tę Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów oraz informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś odpowiednio upoważniony/-a przez każdą osobę trzecią, której dane osobowe udostępniasz. Będziemy działać zgodnie z przedstawionym przez Ciebie upoważnieniem i nie będziemy prowadzić niezależnych ustaleń w celu potwierdzenia prawdziwości Twojego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za udostępnienie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podjęte przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dane przekazane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam udostępniasz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz nie podawać niektórych informacji, jednak wówczas możesz nie być w stanie zrealizować zamówienia, ponieważ te informacje mogą być wymagane do świadczenia żądanych przez Ciebie usług.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosu, miejsca dostawy innych osób lub numery telefonów itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia Twoim ani innych osób.

2.2. Automatycznie zbierane

Automatycznie zbieramy i przechowujemy niektóre rodzaje informacji o Twoim korzystaniu z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz uzyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token karty bankowej i maska), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (takie jak IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci mobilnej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeżeli rejestracja konta Użytkownika odbywa się z użyciem zewnętrznych serwisów (np. konto Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez serwisy, przez które się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełne adresy Uniform Resource Locators (URL) odwiedzin na naszej stronie (w tym data i godzina); numer pliku cookie; produkty i/lub treści, które oglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy reakcji strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcjach na stronie (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
5. numery telefonów używane do komunikacji z naszą obsługą klienta;
6. dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 przez formularz zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 będzie zbierać wiadomości otrzymane w formacie użytym przez Użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane wynikające z „cookies”: LIKI24 korzysta z własnych i zewnętrznych plików cookie w celu ułatwienia przeglądania dla wygody użytkowników, do celów statystycznych i marketingowych;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, świadczyć i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do przetwarzania zamówienia, przekierowania zamówienia do Agentów Dostawy i Sprzedawców (Retailers) w celu realizacji usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, zapewnienia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych do zapewnienia funkcjonalności, analizowania wydajności, naprawy błędów oraz poprawy użyteczności i skuteczności usług LIKI24.
3. Personalizacji Twoich doświadczeń. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do rekomendowania funkcji, produktów i usług, które mogą Cię zainteresować, identyfikowania Twoich preferencji oraz personalizacji korzystania z usług LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, wnoszenia i obrony przed roszczeniami prawnymi. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca prowadzenia działalności oraz ograniczone informacje o rachunku bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikacji z Tobą w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefonicznie, e-mailowo, powiadomieniami w aplikacji, powiadomieniami push itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzyku kredytowemu. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych osób.
7. Komunikowania się. Będziemy komunikować się z Tobą za pomocą technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronach internetowych itp.) za pośrednictwem Obsługi Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w Sekcji 10 T&C.

8. Informowania o produktach i usługach. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów nie-medycznych oraz usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) dotyczących produktów i usług niemedycznych. Możemy używać technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystywać je w systemach CRM i zaawansowanych technologiach dla korzyści użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą go zainteresować. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać tych informacji i/lub komunikatów handlowych, w dowolnym momencie może zrezygnować z subskrypcji („Unsubscribe”), a LIKI24 niezwłocznie zaprzestanie wysyłania wymienionych informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą użyć adresu dostawy podanego przez Użytkownika do celów działań promocyjnych, takich jak dostawa próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa bezpłatnych próbek lub broszur reklamowych) jednocześnie z dostawą zamówienia.

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko zgodnie z ustawieniami prywatności ustalonymi przez każdego Użytkownika na platformach stron trzecich.

   Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków dla bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług dostępnych na Platformie (np. w celu zapewnienia, że dostawa jest realizowana osobom powyżej 18 roku życia).
10. Obsługi incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik skontaktuje się z LIKI24, aby zgłosić wystąpienie szkody, zdarzenia losowego lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane związane z incydentem w celu rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.
11. Realizacji innych celów, na które uzyskamy Twoją zgodę. Możemy także poprosić o Twoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, o którym Cię poinformujemy. Gdy wyrazisz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonym celu, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, a my zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.

4. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacji w naszych aplikacjach, witrynach internetowych i e-mailach w celach opisanych w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności oraz w naszej Polityce plików cookie.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny internetowe, aplikacje i media online. LIKI24 używa plików cookie i podobnych technologii w takich celach jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu i trendów na Platformie oraz ogólnie zrozumienie zachowań i zainteresowań osób, które wchodzą w interakcję z usługami oferowanymi na Platformie.

Możemy także zezwolić innym firmom na świadczenie usług pomiaru widowni i analityki dla nas, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, znaczników sieciowych, SDK i innych technologii do identyfikowania urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę oraz do śledzenia ich odwiedzin na innych stronach i usługach online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi pośrednictwa (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępnili Twoje dane osobowe Agentom Dostawy i innym Dostawcom zewnętrznym (urzędy pocztowe, firmy kurierskie, Sprzedawcy).

Mogziemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, ze względów prawnych lub w ramach usług wewnątrzgrupowych.

Zatrudniamy również inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Ci dostawcy usług zewnętrznych mają dostęp do danych osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą wykorzystywać ich do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Możemy udostępnić Twoje dane z powodów prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeżeli uznamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, przepis, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organów rządowych, lub gdy ujawnienie jest uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych przyczyn.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przeniesione jako aktywa przedsiębiorstwa, jednak nadal będą podlegać zabezpieczeniom przewidzianym w każdej wcześniej istniejącej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę na inne warunki).

Zawsze gdy przekazujemy dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej o adekwatności lub stosujemy umowy zawierające standardowe klauzule zabezpieczające opublikowane przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z prawem włoskim/portugalskim dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji na Platformie LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnych sporów prawnych;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego oraz inne przetwarzania, dla których zgoda jest wymagana przez prawo. Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie w jakim ją udzieliłeś/-aś, masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wskazanych w niniejszej Polityce prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i obowiązków księgowych, przez okres nie dłuższy niż 10 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej, niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być zachowane, jeśli jest to uzasadniony interes LIKI24 w okresie przedawnienia związanym z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązujące zobowiązania prawne, w szczególności z uwagi na nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie ewentualnych roszczeń). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa, w związku z bieżącymi lub przyszłymi postępowaniami sądowymi lub w celu ustalenia, dochodzenia bądź obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeżeli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie zasadniczo oznacza usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie wiąże się z wycofaniem zgody użytkownika na przetwarzanie danych w celu marketingu bezpośredniego produktów, zgoda ta jest wyrażana oddzielnie podczas procedury subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien wypisać się oddzielnie lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia żądania, chyba że ustawowo przewidziany termin udzielenia odpowiedzi zostanie przedłużony. Gdy użytkownik zażąda dezaktywacji/usunięcia konta, ale na tym koncie istnieje co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po doręczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uznaje, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest sprawą najwyższej wagi i w związku z tym zapewnia wdrożenie oraz okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest udzielany wyłącznie osobom upoważnionym przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z przypisanymi zadaniami i obowiązkami, oraz pod warunkiem, że te osoby wcześniej zaakceptowały zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjęło niezbędne kroki zgodnie z RODO, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, odpowiedni do charakteru przetwarzanych danych osobowych oraz okoliczności przetwarzania, w celu uniknięcia w możliwym zakresie i zgodnie ze stanem wiedzy ich zmiany, utraty lub nieautoryzowanego dostępu bądź przetwarzania.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności i procedury w celu właściwego zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

W każdej chwili możesz wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można realizować, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej skomplikowanej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz stosownie poinformowany/-a z podaniem przyczyny przedłużenia.

Jeżeli jesteś przekonany/-a, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Nasza działalność stale się zmienia i nasza Polityka prywatności również będzie ulegać zmianom. Prosimy o częste sprawdzanie Platformy, aby zapoznać się z ostatnimi zmianami. O ile nie wskazano inaczej, obowiązująca Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy na Twój temat i dotyczących Twojego konta.

Nigdy nie zmienimy w sposób istotny naszych zasad i praktyk tak, aby były mniej ochronne względem informacji Użytkowników zebranych w przeszłości bez zgody dotkniętych tym Użytkowników.

W przypadku potrzeby dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]